জানালা নেই, তবু 'উইন্ডো সিট' বলে বিক্রি; দুই মার্কিন এয়ারলাইনসের বিরুদ্ধে মামলা ঠুকে দিলেন যাত্রী
জানালার পাশের আসনের জন্য অতিরিক্ত অর্থ নিয়েও সেই আসনের বদলে যাত্রীদের দেয়ালের পাশের আসনে বসানোর অভিযোগে যুক্তরাষ্ট্রের শীর্ষস্থানীয় দুটি বিমান সংস্থা ডেল্টা এয়ারলাইনস ও ইউনাইটেড এয়ারলাইনসের বিরুদ্ধে মামলা করা হয়েছে।
আলাদাভাবে করা এই দুটি মামলায় উভয় বিমান সংস্থা থেকে ১০ লাখেরও বেশি গ্রাহকের জন্য কয়েক মিলিয়ন ডলার ক্ষতিপূরণ চাওয়া হয়েছে।
যাত্রীদের অভিযোগ, আসন বুকিং দেওয়ার সময় আসনটি যে জানালাবিহীন, সে সম্পর্কে সংস্থা দুটি যাত্রীদের কিছুই জানায় না, তবে এর জন্য ঠিকই বাড়তি অর্থ আদায় করে।
মামলার অভিযোগে বলা হয়েছে, যাত্রীরা একটি সুন্দর দৃশ্যের আশায় জানালার পাশের আসনের জন্য বাড়তি অর্থ খরচ করেন। কিন্তু তার বদলে তারা একটি ফাঁকা দেয়ালের পাশে বসতে বাধ্য হন, যা এক ধরনের প্রতারণা।
মামলার নথি বলছে, দুটি মামলাই দায়ের করেছে আইনি প্রতিষ্ঠান 'গ্রিনবাম ওলব্রান্টজ'।
অভিযোগে বলা হয়েছে, বোয়িং ও এয়ারবাসের মতো যাত্রীবাহী উড়োজাহাজের নকশাগত কারণেই—যেমন শীতাতপ নিয়ন্ত্রণের পাইপলাইন, বৈদ্যুতিক তার বা অন্যান্য সরঞ্জামের অবস্থানের জন্য কিছু আসনের পাশে জানালা থাকে না।
আদালতের নথি অনুযায়ী, ডেল্টা ও ইউনাইটেড কর্তৃপক্ষ আসন বুকিং দেওয়ার সময় এ ধরনের আসনগুলোকে জানালাবিহীন হিসেবে চিহ্নিত করে না।
মামলার আর্জিতে বলা হয়, মানুষ নানা কারণে জানালার পাশের আসন কেনেন। যেমন—উচ্চতাজনিত ভয় ও 'মোশন সিকনেস' কমানো, ভ্রমণকালে শিশুদের ব্যস্ত রাখা কিংবা কেবল বাইরের দৃশ্য উপভোগ করা।
অভিযোগকারীদের দাবি, যাত্রীরা যদি আগে থেকে এই তথ্য জানতেন, তাহলে তারা কখনোই ওই আসনগুলো বেছে নিতেন না, অথবা এর জন্য বাড়তি পয়সাও দিতেন না।
সাধারণ আসনের তুলনায় জানালার পাশের আসন বেছে নেওয়ার জন্য যাত্রীদের কাছ থেকে বাড়তি অর্থ আদায় করা হয়। মামলার আইনজীবীরা বিমান সংস্থা দুটির এই কর্মকাণ্ডকে 'প্রতারণামূলক' ও 'বেআইনি' বলে অভিহিত করেছেন।
তারা আরও উল্লেখ করেন যে, আমেরিকান এয়ারলাইনস ও আলাস্কা এয়ারলাইনসের মতো অন্যান্য বিমান সংস্থা একই ধরনের উড়োজাহাজ পরিচালনা করলেও, বুকিংয়ের সময়ই কোনো আসনে জানালা না থাকলে সেই তথ্যটি তারা যাত্রীদের স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেয়।
