ক্ষুদ্র ব্যবসা প্রসারে মরিয়া ভারতীয়দের ভরসা এখন নতুন ‘বিজনেস গুরু’
ঘড়িতে তখন সকাল গড়িয়ে দুপুর হওয়ার পথে। ভারতের নয়াদিল্লির এরোস হোটেলের বিশাল বলরুমজুড়ে তখন টান টান উত্তেজনা। ৭৫০ জনেরও বেশি ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী অধীর আগ্রহে অপেক্ষা করছেন। ঘরের দেয়াল ঘেঁষে রাখা স্যুটকেসের সারি বলে দিচ্ছে, অনেকেই এসেছেন দূর-দূরান্ত থেকে।
হঠাৎ রুমটিতে প্রবেশ করলেন 'বিজনেস কোচিং ইন্ডিয়া'র প্রতিষ্ঠাতা রাহুল জৈন। সঙ্গে সঙ্গে করতালিতে ফেটে পড়ল পুরো হলরুম। উপস্থিত সবাই রাহুলের প্রতিটি কথা খুব মনোযোগ দিয়ে শুনছিলেন। কোম্পানির সংস্কৃতি আর কৌশল নিয়ে তিনি যা বলছিলেন, প্রতিটি বাক্য নোট করে নিচ্ছিলেন তারা।
ভারতের অর্থনীতির প্রাণ বলা হয় এসব ক্ষুদ্র ব্যবসাকে। এর বড় অংশই পারিবারিক উদ্যোগে পরিচালিত। দেশটির মোট জিডিপির প্রায় ৩০ শতাংশ এবং রপ্তানি আয়ের ৪৫ শতাংশের বেশি আসে এই খাত থেকে। কিন্তু অনেক মালিকেরই প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থাপনা প্রশিক্ষণ নেই। তাই ব্যবসার কাঠামো দাঁড় করাতে আর প্রবৃদ্ধির আশায় তারা ঝুঁকছেন রাহুল জৈনের মতো কোচ বা প্রশিক্ষকদের দিকে।
বিষয়টি ভারতের অর্থনীতির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই খাতে প্রায় ২৮ কোটি ৭০ লাখ মানুষের কর্মসংস্থান হয়েছে। ভারত সরকার ২০৪৭ সালের মধ্যে অর্থাৎ স্বাধীনতার ১০০ বছর পূর্তিতে দেশকে উন্নত রাষ্ট্রে পরিণত করতে চায়। আর সরকারের মতে, এই লক্ষ্য অর্জনে ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীদের ভূমিকাই হবে মুখ্য।
ভারতের বিভিন্ন হোটেলের বলরুম, কনফারেন্স সেন্টার কিংবা অনলাইন প্ল্যাটফর্মে প্রতি সপ্তাহেই এমন দৃশ্য চোখে পড়ে। সেখানে জড়ো হওয়া ব্যবসায়ীদের সমস্যাগুলোও অনেকটা এক—গুদামে পণ্যের পাহাড় জমে যাওয়া, হাতে নগদ টাকার টানাটানি, বাজার বড় করতে না পারা কিংবা অদক্ষ ব্যবস্থাপনা। পারিবারিক ব্যবসায় ঝামেলা তো আছেই, দোকানের বিবাদ অনেক সময় ঘর পর্যন্ত গড়ায়।
লাগেজ ব্র্যান্ড 'ন্যাশার মাইলস'-এর কর্ণধার ৫০ বছর বয়সী অভিষেক দাগা বলেন, 'আমরা সব কাজ নিজেরা করতেই অভ্যস্ত ছিলাম। কাজ যে অন্যদের বুঝিয়ে দিতে হয়, সেই কৌশল আমাদের জানাই ছিল না। ফলে সারাদিন শুধু তাৎক্ষণিক সমস্যা সামাল দেওয়া বা অপারেশনাল কাজেই ডুবে থাকতাম।'
এসব কর্মশালায় যারা অংশ নিতে আসছেন, তাদের পেশাগত বৈচিত্র্য চোখে পড়ার মতো। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই স্টার্টআপের প্রতিষ্ঠাতা থেকে শুরু করে যোগব্যায়াম প্রশিক্ষক, বিউটি পার্লারের মালিক—কে নেই সেখানে! এমনকি আইভি লিগের মতো বিশ্বসেরা বিশ্ববিদ্যালয় থেকে পাস করা গ্র্যাজুয়েটরাও ভিড় করছেন এসব সেশনে। সবার লক্ষ্য একটাই—ব্যবসার ভিত্তিটা মজবুত করা।
জয়ন্ত রাসামসেট্টি পড়াশোনা করেছেন ভারতের আইআইটি মাদ্রাজ ও যুক্তরাষ্ট্রের কলাম্বিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ে। বর্তমানে তিনি 'পিক্সেলটেস্টস' নামে একটি প্রতিষ্ঠান চালান, যেখানে এআই বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ওপর কোর্স করানো হয়।
এত নামী প্রতিষ্ঠান থেকে ডিগ্রি নিয়েও ব্যবসার খুঁটিনাটি শিখতে তিনি এখন এসব কোচিংয়ের দ্বারস্থ। জয়ন্ত বলেন, 'কীভাবে কর্মী নিয়োগ দিতে হয়, মুনাফা ধরে রাখতে হয় কিংবা মতবিরোধ সামলাতে হয়—এসব কেবল সমমনা মানুষদের কমিউনিটি থেকেই শেখা যায়।'
তার মতে, প্রথাগত বা পুঁথিগত বিদ্যা তাকে ব্যবসা চালানোর মতো আসল দক্ষতা দিতে পারেনি।
পারিবারিক ব্যবসায় এমন অভিযোগ খুবই সাধারণ। কারণ, এসব প্রতিষ্ঠানে ব্যবসার কৌশল বা হিসাব-নিকাশের চেয়েও বড় হয়ে দাঁড়ায় পারস্পরিক সম্পর্ক ও পরিবারের জ্যেষ্ঠতা বা পদমর্যাদার বিষয়টি। ব্যবসায় নিজের বাবা, ভাই কিংবা চাচাতো-মামাতো ভাইবোনদের সামলানো বেশ জটিল কাজ, যার সমাধান সাধারণত প্রথাগত এমবিএ বা ব্যবস্থাপনার ক্লাসে শেখানো হয় না।
৩৭ বছরের পুরোনো রপ্তানিমুখী ফার্নিশিং ব্যবসার মালিক জনক মেওয়াওয়ালা ঠিক এই কারণেই তার পরিবারের পাঁচ সদস্যকে রাহুল জৈনের কোচিং প্রোগ্রামে ভর্তি করিয়েছেন। জনক বলেন, 'এখন আমাদের সবার কথা বলার ভাষা বা বোঝাপড়াটা এক হয়েছে।'
ভারতে বর্তমানে 'লার্নিং ইকোনমি' বা শিক্ষাকেন্দ্রিক অর্থনীতি দ্রুত বড় হচ্ছে। স্কুলপর্যায়ের প্রাইভেট টিউশনি, পরীক্ষার প্রস্তুতি বা পেশাগত দক্ষতা উন্নয়নের পাশাপাশি বিজনেস কোচিংও এখন এই বিশাল বাজারের অংশ।
বাজার গবেষণা প্রতিষ্ঠান 'আইএমএআরসি গ্রুপ'-এর তথ্যমতে, এই খাত বছরে প্রায় ১০ শতাংশ হারে বাড়ছে। ২০৩৩ সাল নাগাদ এই বাজারের আকার ১ হাজার ৭৪০ কোটি ডলারে পৌঁছাবে বলে ধারণা করা হচ্ছে।
রাহুল জৈনের মতো কোচদের এসব প্রোগ্রামের ফি হাজার হাজার ডলার, যা অনেক সময় ফুল-টাইম এমবিএ ডিগ্রির খরচের সমান। প্রচুর আয়ের সুযোগ থাকায় অনেকেই এখন এই পেশায় আসছেন। তবে এই খাতে কোনো সরকারি তদারকি নেই। নিজেকে 'কোচ' দাবি করতে কোনো প্রাতিষ্ঠানিক সনদও লাগে না। শুধু সশরীরে নয়, ইউটিউব খুললেই এখন এমন হাজারো কোর্সের দেখা মেলে, যেখানে ব্যবসার প্রসার ও মুনাফা বাড়ানোর জাদুকরী সব প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়।
ভারতের অনলাইন কোচদের বড় একটি অংশ 'ইন্টারনেট লাইফস্টাইল হাব'-এর সদস্য। সিদ্ধার্থ রাজশেখর ডিজিটাল এই কমিউনিটিটি গড়ে তুলেছেন, যার সদস্যসংখ্যা এখন ৪৮ হাজারের বেশি। রাজশেখর জানান, ২০১৮ সাল থেকে তিনি হাজার হাজার কোচ, বিশেষজ্ঞ এবং কনটেন্ট ক্রিয়েটরকে লাভজনক ডিজিটাল ব্যবসা গড়তে সাহায্য করেছেন।
তিনি বলেন, 'মহামারি মানুষকে নিজে নিজে শেখার প্রতি আগ্রহী করে তুলেছে। শিক্ষা, চাকরি ও স্টার্টআপ খাতে যে অস্থিরতা তৈরি হয়েছিল, তা থেকেই মূলত সঠিক পরামর্শদাতা বা মেন্টরের চাহিদা বেড়েছে।'
তবে মুদ্রার উল্টো পিঠও আছে। রাজীব তালরেজা এক দশক ধরে করপোরেট কর্মকর্তাদের প্রশিক্ষণ দিয়েছেন, এরপর ২০১৬ সালে শুরু করেন ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীদের কোচিং। বেঙ্গালুরুর 'কোয়ান্টাম লিফ লার্নিং সলিউশনস'-এর ৩৯ বছর বয়সী এই প্রতিষ্ঠাতা বলেন, মান নিয়ন্ত্রণের চেয়ে এই খাতের বিস্তার ঘটেছে অনেক দ্রুতগতিতে।
রাজীব বলেন, 'জাতি হিসেবে আমরা সবসময় একজন গুরু খুঁজি।'
তার মতে, কলেজগুলো ব্যবহারিক বা হাতে-কলমে ব্যবসা শেখানোর ক্ষেত্রে যে শূন্যতা তৈরি করেছে, তা পূরণ করতে এখন একদল 'প্রতারক' মাঠে নেমেছে। এদের লক্ষ্য কেবল দ্রুত খ্যাতি আর টাকা কামানো।
রাজীব সোজাসাপ্টা বলেন, 'আপনি যদি স্বপ্ন ফেরি করেন, তবে বোকারাই আপনার কাছে ভিড় করবে। এর চেয়ে আমি বরং একজন ব্যবসায়ীর বন্ধু, জবাবদিহির অংশীদার এবং কৌশলপ্রণেতা হিসেবে কাজ করতেই বেশি পছন্দ করি।'
ইন্টারন্যাশনাল কোচিং ফেডারেশনের (আইসিএফ) শ্বেতা হান্ডা-গুপ্তাও স্বীকার করেন, ভারতে এই বাজারটি এত দ্রুত বেড়েছে যে কোনো নিয়মনীতি বা সুরক্ষা ব্যবস্থা তৈরি হয়নি। যুক্তরাষ্ট্রের উদাহরণ টেনে তিনি বলেন, সেখানে ফেডারেল ট্রেড কমিশন (এফটিসি) বিভ্রান্তিকর কোচিং প্রোগ্রামের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেয়।
শ্বেতা বলেন, 'গ্রাহকের স্বার্থ রক্ষায় এখন নৈতিক কাঠামো তৈরির সুযোগ রয়েছে। একটি পরিণত ব্যবস্থায় অভিযোগ জানানোর মাধ্যম, স্বাধীন পর্যালোচনা এবং অনৈতিক কাজের শাস্তির বিধান থাকা জরুরি।'
আইসিএফ-এর গ্লোবাল এন্টারপ্রাইজ বোর্ডের এই চেয়ার বিশ্বের নানা প্রান্তের ব্যবসায়ী নেতাদের কোচিং করান। তবে তিনি মনে করেন, কোচ হওয়ার পথে খুব বেশি কড়াকড়ি বা বাধা তৈরি করলে প্রতিভা বিকশিত হওয়ার সুযোগ হারাবে। তাই তার পরামর্শ হলো, একজন কোচ নৈতিকভাবে কতটুকু দাবি করতে পারবেন, নীতিমালার মাধ্যমে সেই 'সীমানা' স্পষ্ট করে দেওয়া উচিত। এতে অতিরঞ্জিত প্রচার আর হুজুগ অনেকটাই নিয়ন্ত্রণে আসবে।
এরোস হোটেলের বলরুমে ফিরে আসা যাক। সেখানে রাহুলের সেশন চলছে পুরোদমে। উপস্থিত দর্শকদের অনেকেই এই নয় মাসের কোর্সের জন্য গুনছেন প্রায় ১০ লাখ রুপি (১১ হাজার ডলার)। এত টাকা খরচ করার পেছনে তাদের একটাই স্বপ্ন—রাহুলের প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী সপ্তাহে মাত্র একদিন অফিস পরিচালনা সংক্রান্ত কাজ করেই মুনাফা দ্বিগুণ করা।
ল্যাপটপে সবাই দ্রুত রাহুলের কথাগুলো টুকে নিচ্ছেন। ব্লেজার পরা, পনিটেইল বাঁধা চুলের ৫৪ বছর বয়সী রাহুল বলে চলেছেন—কীভাবে অফিসের পরিবেশ ঠিক রাখতে হয়, কীভাবে 'কঠোরভাবে' কঠিন কর্মীদের সামলাতে হয় কিংবা কাজ ভাগ করে দিয়ে কীভাবে নিজেকে ভারমুক্ত রাখতে হয়।
অংশগ্রহণকারীদের নিজেদের 'ছোট ছোট সাফল্য' শোনানোর সুযোগ দেওয়া হয় সেশনে। তৃতীয় সারির এক ব্যক্তি জানালেন, 'ম্যানিফেস্টেশন' বা ইচ্ছাশক্তির চর্চা করে তিনি পণ্যের অর্ডার দ্বিগুণ করেছেন। আরেকজন জানালেন, ভোর চারটায় ঘুম থেকে ওঠায় তার পরিকল্পনায় সুবিধা হয়েছে, এখন তিনি পরিবারকেও সময় দিতে পারছেন।
হলরুমটি যেন তখন সবার জন্য এক 'নিরাপদ আশ্রয়' হয়ে ওঠে, যেখানে ঋণ বা মানসিক অবসাদ নিয়ে মন খুলে কথা বলা যায়। প্রতিটি অভিজ্ঞতার গল্প শেষ হতেই করতালিতে ফেটে পড়ে পুরো হল।
এমনকি দুপুরের খাবার বিরতিতেও রাহুলের নিস্তার নেই। সবাই যখন বুফের দিকে, একদল লোক তাকে ঘিরে ধরলেন বোর্ডরুমে। খাবার মুখে তুলেই তাদের প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছিলেন তিনি। কখনো ব্যবসার কৌশল, আবার কখনো বাবা-ছেলের মধ্যকার বিরোধ মেটানোর পরামর্শ নিতে লাইনে দাঁড়িয়ে ছিলেন পারিবারিক ব্যবসার মালিকেরা।
প্রকৌশল বিদ্যায় গ্র্যাজুয়েট রাহুল নিজের বিশের কোঠায় সিকিউরিটি ও ফায়ার অ্যালার্ম-এর ব্যবসা চালাতেন। এক অস্ট্রেলিয়ান বিজনেস কোচের কর্মশালায় অংশ নিয়ে তিনি এই পেশায় আসতে অনুপ্রাণিত হন। কয়েক বছরের চেষ্টায় তিনি নিজের কাজের ধরন তৈরি করেছেন। তিনি বলেন, এখন তিনি 'পুরোদস্তুর ব্যবসা'র সঙ্গে সম্পর্ক, ইচ্ছাশক্তি, শরীর ও মন—সবকিছু মিলিয়ে এক মিশ্র দাওয়াই দেন।
রাহুলের দাবি, গত ২২ বছরে তিনি ২৬ হাজারের বেশি ব্যবসায়ীকে প্রশিক্ষণ দিয়েছেন। তার মতে, প্রথাগত ব্যবসায়িক শিক্ষা বাস্তবমুখী নয়। অনলাইন কোচের সংখ্যা বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে এই খাতে সরকারি নজরদারি বাড়ানো উচিত বলে মনে করেন তিনি। তবে সেই নজরদারি কতটা কার্যকর হবে, তা নিয়ে তাঁর নিজেরই সংশয় রয়েছে।
ভারতে কোচিং ব্যবসা বাড়ছে দ্রুতগতিতে। তবে প্রশ্ন হলো, এটি কি আসলেই ব্যবসার ভিশন বা লক্ষ্য বাস্তবে রূপ দিতে সাহায্য করছে, নাকি শুধুই কোনো বিভ্রম বিক্রি করছে? যা–ই হোক, ব্যবসায়ীদের যে সঠিক নির্দেশনার প্রয়োজন রয়েছে, এই খাতের রমরমা অবস্থা সেটিই প্রমাণ করে।
পাঞ্জাবের তৃতীয় প্রজন্মের ব্যবসায়ী ও কারখানা মালিক প্রণব মালহোত্রাও রাহুলের কর্মশালায় অংশ নিয়েছেন। তিনি বলেন, 'একই দাওয়াই সবার কাজে লাগে না। তবে যার কাজে লেগে যায়, তার জন্য এটি জাদুর মতো ফল দেয়।'
