প্যাকেজের মেয়াদ শেষেও অব্যবহৃত ডেটা ব্যবহার করতে পারবেন গ্রাহকরা
এতোদিন পর্যন্ত ইন্টারনেট প্যাকেজের সময়সীমার কারণে নির্দিষ্ট সময় পেরোলেই অব্যবহৃত ডেটা আর ব্যবহার করতে পারতেন না মোবাইল ইন্টারনেট গ্রাহকরা। তবে কিছুদিন পর থেকেই আর এই সমস্যা থাকছে না। প্যাকেজের সময়সীমা পেরুনোর পরও গ্রাহকরা যাতে অব্যবহৃত ডেটা ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে শীঘ্রই টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন নির্দেশনা দেবে মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটরগুলোকে।
বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনের (বিটিআরসি) ভাইস চেয়ারম্যান সুব্রত রায় মৈত্র বলেন, "দীর্ঘদিন ধরেই এ সমস্যার কথা শুনতে পেয়ে বিষয়টি নিয়ে ভাবছিলাম আমরা। আপনারা, আমরা, সবাই এ সমস্যার ভুক্তভোগী। ব্যবহারকারীদের ভোগান্তি এড়াতে কীভাবে ব্যাপারটি নিয়ন্ত্রণে আনা যায় তা নিয়ে ভাবছি আমরা,"
"শীঘ্রই অপারেটরগুলোর সঙ্গে বৈঠকে বসবো আমরা," যোগ করেন তিনি।
গত সোমবার ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার বিটিআরসি ও মোবাইল অপারেটরগুলোকে প্যাকেজের সময়সীমা শেষ হওয়ার পরও গ্রাহকদের অব্যবহৃত ডেটা ব্যবহার করেতে দেওয়ার নির্দেশনা দেওয়ার পরই এ নিয়ে কাজ শুরু হয়।
কোনো ডেটা প্যাকেজের জন্য খুব অল্প সময়সীমা বেধে না দেওয়ার জন্যও বিটিআরসি ও মোবাইল অপারেটরগুলোকে নির্দেশ দেন তিনি।
"অব্যবহৃত ডেটা পরবর্তীবারের ডেটা রিচার্জের পর যোগ হয়ে যাওয়া পদ্ধতি চালু ছিল। কিন্তু আমি জানি না কেনো তা বন্ধ হয়ে গেলো," দ্য বিজনেস স্ট্যান্ডার্ডকে বলেন মোস্তাফা জব্বার।
"এই পরিষেবা আবারও চালু করার জন্য বিটিআরসিকে নির্দেশনা দিয়েছি আমি, এটি কেনো বন্ধ করে দেওয়া হয়েছিল তার ব্যাখ্যা দেওয়ার নির্দেশও দেওয়া হয়েছে," যোগ করেন তিনি।
মোস্তফা জব্বার আরও বলেন, অব্যবহৃত ডেটা পরবর্তী সময়ে ব্যবহার করা যাবে তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব বিটিআরসি'র।
বর্তমানে, গ্রামীণফোন, রবি, বাংলালিংক ও টেলিটকের মোবাইল ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা প্যাকেজের সময়সীমা শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত ডেটা আর ব্যবহার করতে পারেন না।
প্যাকেজের সময়সীমা শেষ হওয়ার আগেই আবার ডেটা প্যাকেজ না কিনে রাখলে ব্যবহারকারীরা অব্যবহৃত ডেটা ব্যবহার করতে পারেন না।
গ্রামীণফোনের ডেটা প্যাকেজের একজন ব্যবহারকারী মোঃ অনিক আব্দুল্লাহ জানান, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে না পারায় তিনি প্রায়ই ৩-৪ জিবি ডেটা হারান।
বাংলালিংকের গ্রাহক মোঃ ফয়সাল আহমেদ জানান, তিনি গত বছরের সেপ্টেম্বরে হোম অফিসের জন্য ৩০ দিন মেয়াদের ৪০ জিবি'র প্যাকেজ কিনেছিলেন। সে মাসেই তার অফিস থেকে ওয়ার্ক ফ্রম হোম বন্ধ করার কারণে তিনি মাত্র ৭ জিবি ডেটা ব্যবহার করেছিলেন। মেয়াদ শেষ হওয়ার পরই ৩৯৯ টাকায় কেনা প্যাকেজের বাকি ডেটা ব্যবহার করতে পারেননি তিনি।
দেশজুড়ে রবি নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারীরাও একই ধরনের অভিযোগ জানান।
তবে, কিছু অপারেটর জানিয়েছে সময় শেষ হওয়ার আগেই ব্যবহারকারীরা প্যাকেজটি পুনরায় কিনে নিলে অব্যবহৃত ডেটা ব্যবহারের সুযোগ পান তারা।
বাংলালিংকের করপোরেট কমিউনিকেশন ও সাসটেইনিবিলিটি'র প্রধান অঙ্কিত সুরেখা বলেন, "বাংলালিংকের গ্রাহকরা এখনো অব্যবহৃত ডেটা পুনরায় ব্যবহারের সুযোগ পান। বর্তমান প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই নতুন ডেটা প্যাকেজ কিনে নিলে, এবং দুটি প্যাকেজের সময়সীমা একই হলে, আগের প্যাকেজের অব্যবহৃত ডেটা পরের প্যাকেজের সঙ্গে যোগ হবে।"
দেশের দ্বিতীয় বৃহত্তম মোবাইল অপারেটর রবি জানিয়েছে, অনির্দিষ্ট মেয়াদের ডেটার জন্য গ্রাহকদের আরও বেশি পরিমাণ অর্থ দিয়ে প্যাকেজ কিনতে হয়।
"আমাদের মনে রাখতে হবে, এ ধরনের নিয়ম শুধু বাংলাদেশেই এমন নয়। বৈশ্বিক নিয়মই অনুসরণ করা হয় এখানেও। চলতি নিয়মানুযায়ী, গ্রাহকরা যতো বেশি সুবিধা উপভোগ করবেন, ডেটা প্যাকেজের মূল্যও ততো বেশি হবে। অন্য কথায়, অনির্দিষ্ট মেয়াদের প্যাকেজের জন্য অতিরিক্ত খরচ করতে হবে," বলেন রবি আক্সিয়াটা লিমিটেডের চিফ করপোরেট ও রেগুলেটরি কর্মকর্তা শাহেদ আলম।
গ্রাহকরা নির্দিষ্ট ডেটা প্যাকেজ কিনে এখনো অব্যবহৃত ডেটা ব্যবহারের সুযোগ পান বলেও জানান তিনি।
