কর্মক্ষেত্রে কি ভুল কারণেই কর্মীর প্রশংসা করছেন?
একটি অফিসের কালচার তৈরির সর্বোত্তম উপায়গুলোর মধ্যে একটি হলো- 'ভালো' কাজের জন্য টিমের সদস্যদের প্রশংসা করা, তাদের পুরষ্কৃত করা; যা থেকে বাকিরাও উৎসাহিত হতে পারে। কিন্তু অনেকসময় নিজের অজান্তেই কর্মীদের এমন কোনো আচরণকে পুরষ্কৃত করে ফেলা হয় যা আসলে পুরো অফিসের কালচারে নেতিবাচক প্রভাব ফেলে।
অফিসে কর্মীদের সবার মধ্যে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া বা রেসপন্সিভনেস একই মাত্রার না থাকাটাই স্বাভাবিক।
একটি পরিস্থিতি কল্পনা করা যাক। একটি অফিসের টিম মেম্বারদের মধ্যে মোটে দশজন আছেন। তাদের মধ্যে জাহেদ (ছদ্মনাম) হাইপার-রেসপন্সিভ। অর্থাৎ, টিমের কারো জিজ্ঞাসা-প্রয়োজনে সবার আগে তাকেই পাওয়া যায়। কোনো ইমেইল পাঠানো হলে, বা স্ল্যাকে যোগাযোগের চেষ্টা করা হলে খুব কম সময়েই উত্তর দেন তিনি। বলা যায়, টিমের কাউকে যেকোনো উপায়ে সাহায্য করার জন্য সদা প্রস্তুত থাকেন জাহেদ।
একই টিমে আছেন অনিক (ছদ্মনাম)। জাহেদের মতো তিনিও সবার মেইল বা স্ল্যাকের রিপ্লাই দেন, কিন্তু তাৎক্ষণিকভাবে না। দেখা গেছে, অন্যদের রিপ্লাই দিতে বেশ কয়েক ঘণ্টা সময় নিচ্ছেন তিনি। স্বাভাবিকভাবেই, দুজনের রেসপন্সিভনেসের মধ্যে রয়েছে বিস্তর ফারাক।
আপাতদৃষ্টিতে দেখলে মনে হয়, তাদের দুজনের মধ্যে জাহেদই বেশি কাজ করে; এবং এই রেসপন্সিভনেসের জন্য তাকে পুরষ্কৃত করা উচিত। কিন্তু আসলেই কি তা?
জাহেদ ও অনিকের মধ্যে এই তুলনার সময় একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় মিস করা হয়েছে, আর তা হলো- অনিক যেহেতু সাথেসাথেই সবার মেইলের রিপ্লাই দিচ্ছিলেন না, তাহলে ওই সময়টায় আসলে তিনি কী করছিলেন? তিনি কি কাজ বাদ দিয়ে বসে ছিলেন? নাকি কোনো গুরুত্বপূর্ণ ক্লায়েন্টের সাথে মিটিং করছিলেন? নাকি তিনি আসলে কোম্পানির শীর্ষস্থানীয় প্রোগ্রামারদের মধ্যে একজন, এবং সে সময়গুলোতে তিনি জটিল কোডিং বিষয়ক সমস্যা সমাধান করছিলেন যা অফিসের ওয়েবসাইট উন্নত করতে প্রয়োজনীয়?
একটু বিশদভাবে ভাবলে বোঝা যায়- কেবল রেসপন্সিভ থাকলেই কর্মক্ষেত্রে কাউকে পুরষ্কৃত করা উচিত নয়। আরো সহজভাবে বললে, শুধুমাত্র একটি আচরণের ভিত্তিতে কর্মীদেরকে তুলনা করা উচিত নয়। এটি বরং পুরো অফিসের জন্যেই নেতিবাচক।
এক্ষেত্রে শুধু রেসপন্সিভনেস দেখে বিচার করে একজনকে পুরষ্কৃত করা হলে দেখা যাবে টিমের বাকি সদস্যরা তাদের কাজ বাদ দিয়ে রেসপন্স করার দিকেই বেশি মনোযোগ দিচ্ছেন।
একটি অফিসে বা একটি টিমে সবাই একই কাজ করেন না। আবার পুরো অফিসের জন্য সবার কাজেরই গুরুত্ব রয়েছে। তাই সবাইকে একই ভিত্তিতে তুলনা করলে অফিসের সার্বিক উন্নতিই বাধাগ্রস্ত হয়ে পড়ে।
তার মানে এই না যে কর্মক্ষেত্রে কখনোই কাউকে পুরষ্কৃত করা যাবেনা। এমন কোনো বিষয় যা অফিসের কোনো ক্ষেত্রে প্রভাব ফেলবে না, কিন্তু পুরষ্কৃত করার ফলে কর্মীরা আরো উৎসাহিত হতে পারেন- তাহলে অবশ্যই ইয়া অফিসের ভালো কালচার তৈরিতে কাজে আসবে।
