বন্যা পরিস্থিতিতে নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সেবা নিশ্চিতে বিদ্যুৎ বিভাগের নিয়ন্ত্রণ কক্ষ চালু
দেশে চলমান বন্যা পরিস্থিতিতে সারাদেশে নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সেবা নিশ্চিত করতে একটি নিয়ন্ত্রণ কক্ষ (কন্ট্রোল রুম) খুলেছে বিদ্যুৎ বিভাগ। বিদ্যুৎ সরবরাহে কোনো ধরনের বিভ্রাট বা সমস্যার সৃষ্টি হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধানের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের বিশেষ নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।
রোববার (১২ জুলাই) জারি করা এক দাপ্তরিক আদেশের মাধ্যমে এই নিয়ন্ত্রণ কক্ষ খোলার বিষয়টি জানানো হয়। ঢাকার রমনায় ১ নম্বর নবাব আব্দুল গণি রোডের বিদ্যুৎ ভবনের ১৪তলায় এই নিয়ন্ত্রণ কক্ষ স্থাপন করা হয়েছে।
বিদ্যুৎ বিভাগ জানিয়েছে, সরকারি ছুটির দিনসহ প্রতিদিন সকাল ৭টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত এই নিয়ন্ত্রণ কক্ষের কার্যক্রম চালু থাকবে। বিদ্যুৎ গ্রাহক এবং সংশ্লিষ্ট সকল অংশীজন যেকোনো প্রয়োজনে টেলিফোন নম্বর ০২-৪৭১২০৩০৯ অথবা মোবাইল নম্বর ০১৭৩৯০০০০২৯৩-এ যোগাযোগ করে সেবা নিতে পারবেন। এছাড়া মন্ত্রণালয় আরও স্পষ্ট করেছে যে, জরুরি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের পরেও মোবাইল ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ অব্যাহত রাখা যাবে।
মূলত বন্যা পরিস্থিতিতে গ্রাহক সেবা বিঘ্নিত না হওয়া এবং বিদ্যুৎ বিতরণ ব্যবস্থা নিবিড়ভাবে তদারকি করার উদ্দেশ্যেই এই বিশেষ উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।
নিয়ন্ত্রণ কক্ষে দায়িত্বরত কর্মকর্তাদের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে যে, বিদ্যুৎ সরবরাহে কোনো ধরনের বিপর্যয় বা ব্যাঘাত ঘটলে তারা তাৎক্ষণিকভাবে বিদ্যুৎ বিতরণকারী সংস্থা ও কোম্পানিগুলোর 'ফোকাল পয়েন্ট' কর্মকর্তাদের সাথে সমন্বয় করবেন এবং সমস্যা সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ নেবেন। প্রয়োজনে তারা বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করবেন।
আদেশে আরও বলা হয়েছে, গ্রাহকদের অভিযোগের দ্রুত সাড়া দিতে বিদ্যুৎ বিভাগের সমন্বিত গ্রাহক সেবা হটলাইন ১৬৯৯৯-এর সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করতে হবে।
এছাড়া নিয়ন্ত্রণ কক্ষের কার্যক্রম যেন কোনোভাবেই ব্যাহত না হয়, সেজন্য কঠোর নির্দেশনা দিয়েছে মন্ত্রণালয়। যদি কোনো মনোনীত কর্মকর্তা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে নির্দিষ্ট দিনে দায়িত্ব পালনে অপরাগ হন, তবে তাকে অবশ্যই নিজের পরিবর্তে অন্য কারো উপস্থিতি বা বিকল্প ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে হবে।
