গ্রাহকরা কি অব্যবহৃত ইন্টারনেট ফেরত পাবেন?
বেসরকারি চাকরিজীবী মুকতাদির আলম ১৮ জুলাই সকালে জরুরি যোগাযোগের জন্য একটি মোবাইল ডেটা প্যাকেজ কিনেছিলেন। তখনো তিনি জানতেন না যে আগের রাত থেকে মোবাইল ইন্টারনেট বন্ধ হয়ে গেছে।
এরপর কী হলো জানাতে গিয়ে তিনি বলেন, "কিছুক্ষণ পর আমি বুঝতে পারি মোবাইল ইন্টারনেট কাজ করছে না। আর কাজ করেনি। ২৪ জুলাই মধ্যরাতে প্যাকেজটির মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে। মানে ঐ ডেটা কেনার পর আমি এক কিলোবাইটও ব্যবহার করতে পারলাম না।"
তার মতো অন্য ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের এখন জানার বিষয়: ডেটা কেনার জন্য তারা যে টাকা খরচ করেছিলেন তার ভবিষ্যৎ কী? তারা কি তাদের অব্যবহৃত ডেটা ফেরত পাবেন? টেলিকম কোম্পানিগুলো কি নতুন প্যাকেজ না কিনলেও পাওনা ইন্টারনেট ডেটা ব্যবহার করতে দেবে? নাকি পুরো টাকাটাই জলে যাবে?
"একজন মোবাইল ইউজার হয়ত ছোট একটি প্যাকেজ কিনেছিলেন। যত অল্পই হোক, প্রতিটি টাকারই কিন্তু মূল্য আছে", এরকমটাই বলছিলেন একটি এনজিওতে কাজ করা আরিফা বেগম।
আর ছোট ছোট প্যাকেজের টাকা একসঙ্গে করলে তা বেশ বড়ই হয়। গত বছর দেশের মোবাইল কোম্পানিগুলো যে আয় করেছে তাতে দেখা যায়, মোবাইল ব্যবহারকারীরা গড়ে প্রতিদিন প্রায় ২৯ কোটি টাকার মোবাইল ডেটা কেনেন; বছরে এর পরিমাণ ১০ হাজার ৫০৮ কোটি টাকা।
আরিফা বলেন, "এ টাকার কী হবে? আমরা ইন্টারনেট ডেটা কেনার পর যেটা ব্যবহার করতে পারিনি, সেটা কি বাতাসে মিলিয়ে যাবে?
মুকতাদির আলম আরো একটি বিষয়ে দৃষ্টি আকর্ষণ করে বলেন, "দেখুন, আমি যখন ডেটা কিনেছিলাম তার আগে থেকেই মোবাইল ইন্টারনেট বন্ধ হয়ে গিয়েছিল। আমি না হয় জানতাম না। কোম্পানিগুলো তো জানতো। আমি ১৮ বছর ধরে যে কোম্পানির গ্রাহক, তারা ইন্টারনেট সার্ভিস নেই জেনেও আমার কাছে ইন্টারনেট বিক্রি করেছিলেন। যেহেতু জেনেই বিক্রি করেছেন— তাই তাদের উচিত পুরো ডেটা ব্যবহার করতে দেওয়া অথবা টাকা ফেরত দেওয়া।
সাধারণত একটি প্যাকেজ শেষ হওয়ার আগেই ঐ প্যাকেজটি আবার কিনলে অব্যবহৃত ডেটা সমন্বয় করা হয়। এখানে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই সেই সুযোগ নেই। তাহলে কী হবে?
মোবাইল কোম্পানিগুলো অবশ্য কিছুটা আশার আলো দেখাচ্ছে।
গ্রামীণ ফোন, রবি এবং বাংলালিংকের সঙ্গে যোগাযোগ করা হলে কোম্পানিগুলো জানিয়েছে, তারা গ্রাহকের স্বার্থকে প্রাধান্য দিয়েই সিদ্ধান্ত নেবে। এজন্য তারা মোবাইল ইন্টারনেট চালু হওয়ার জন্য অপেক্ষা করছে।
২৩ জুলাই রাত থেকে ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট চালু হলেও মোবাইল ইন্টারনেট এখনো অন্ধকারে আছে। রবি বা সোমবার নাগাদ মোবাইল ইন্টারনেট চালু হতে পারে বলে সরকারের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে।
