৯৫ শতাংশ কোম্পানি এআইতে করা বিনিয়োগ থেকে মুনাফা পাচ্ছে না: এমআইটির গবেষণা
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে (এআই) এমন একটি প্রযুক্তি ভাবা হয়েছিল যা ব্যবসার ক্ষেত্রে একটি নতুন যুগের সুচনা করবে। আশা করা হয়েছিল, এটি ব্যবসায়ের কার্যকারিতা বাড়বে, পরিচালনা প্রক্রিয়া সহজ হবে এবং নতুন আয়ের সুযোগ সৃষ্টি হবে। কিন্তু এমআইটি-এর সাম্প্রতিক একটি গবেষণা বলছে, বাস্তবতা এই স্বপ্নের থেকে অনেকটা পিছিয়ে। মাত্র এক বছরে যুক্তরাষ্ট্রের বিভিন্ন কোম্পানি এআই প্রকল্পে আনুমানিক ৩৫–৪০ বিলিয়ন ডলার খরচ করেছে। তবে অধিকাংশের জন্য এখন পর্যন্ত দৃশ্যমান ফলাফল কেবল বিপুল পরিমাণ সম্পদের ক্ষতি।
প্রাথমিক প্রত্যাশা ছিল সহজ: এআইতে বিনিয়োগ বাড়ানো ও আরও বড় লাভ অর্জন করা। কিন্তু বাস্তবে প্রায় সব ব্যবসাই তাদের বিনিয়োগ থেকে সামান্য বা কোনো পরিমাপযোগ্য ফলাফল দেখছে না। এমআইটি-এর 'দ্য জেনএআই ডিভাইড: স্টেট অব এআই ইন বিজনেস ২০২৫'-এর প্রতিবেদন অনুযায়ী, জরিপকৃত কোম্পানির ৯৫ শতাংশই তাদের এআইয়ে বিনিয়োগে লাভ বা স্পষ্ট ব্যবসায়িক উন্নয়নে কোনো গুরুত্বপূর্ণ অগ্রগতি দেখতে পায়নি। ভবিষ্যতে উন্নয়নের পথে এআই-এর ধারণা দ্রুত ধৈর্য, হতাশা এবং আর্থিক ঝুঁকির পাঠে পরিণত হচ্ছে।
হাইপ কোথায় ব্যর্থ হলো?
তাহলে, সমস্যা কোথায়? সংক্ষেপে, বেশিরভাগ প্রতিষ্ঠান কোনো ম্যাপ বা গন্তব্য ছাড়া এআই ট্রেনে চড়ে পড়েছিল। গবেষণায় দেখা গেছে, বেশিরভাগ কোম্পানি সময় এবং অর্থ নষ্ট করেছে এআই -কে বিক্রয় ও মার্কেটিং-এ ব্যবহার করতে গিয়ে। এই ধরনের গ্রাহক-মুখী অ্যাপ্লিকেশনগুলো দ্রুত ফলাফল আশা করে। বাস্তবে, এই ক্ষেত্রগুলো এখনও মানব স্পর্শের প্রয়োজন এবং এখানে স্বয়ংক্রিয়করণ সবচেয়ে ভালো কাজ করে না। বরং, এআই-এর প্রকৃত সম্ভাবনা লকডাউন রয়েছে ব্যাক-অফিস এবং পুনরাবৃত্তিমূলক কাজের মধ্যে—যা দৈনন্দিন প্রশাসনিক দায়িত্বের মতো কম আকর্ষণীয় হলেও স্বয়ংক্রিয়করণের জন্য অনেক বেশি উপযুক্ত। যারা এই ক্ষেত্রগুলো উপেক্ষা করেছে, তারা তাদের প্রত্যাশিত রিটার্ন পায়নি।
তার সঙ্গে যুক্ত হয়েছে সাধারণ, স্ট্যান্ডার্ড এআই টুলগুলো এবং প্রতিটি কোম্পানির অনন্য কাজের ধারার মধ্যে বিদ্যমান অমিল। অনেকেই চ্যাটজিপিটির মতো বড় নামের প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভর করেছিল। কিন্তু সেগুলো প্রায়শই সঠিকভাবে কাজ করে না, দেরি হয় বা দক্ষ ফলাফল দেয় না। বিশেষ সমস্যার জন্য বিশেষ সমাধান প্রয়োজন—যা কিছু অনেকেই বিনিয়োগের দৌড়ে ভুলে গিয়েছে।
কর্মীসংখ্যা বিষয়ে সতর্কতা
তবুও কিছু ব্যবসা এআই-এর কার্যকর ব্যবহার খুঁজে পেয়েছে। গবেষণা বলছে, তরুণ স্টার্টআপ এবং চটপটে দলগুলো এর চমৎকার ব্যবহার করছে। তারা ব্যবসায়িক সমস্যাকে লক্ষ্য করে, নিখুঁতভাবে সমাধান করা ও তৃতীয়-পক্ষের বিক্রেতাদের সঙ্গে অংশীদারিত্ব বজায় রাখার ব্যাপারে ভালো ফল পাচ্ছে। কারণ তারা এআই সম্পর্কে ভালো জানে। তাদের জন্য এ ফলাফল আশার আলো হয়ে ফুটেছে। কেউ কেউ কেবল এক বছরে শূন্য থেকে ২০ মিলিয়ন ডলার পর্যন্ত আয় বাড়াতে সক্ষম হয়েছে, শুধু লক্ষ্যে স্থির ও বাস্তবধর্মী থাকার কারণে। উল্লেখযোগ্যভাবে, সফল এআই প্রয়োগের দুই-তৃতীয়াংশ এসেছে তৃতীয়-পক্ষের বিক্রেতাদের কাছ থেকে, যেখানে কেবল এক-তৃতীয়াংশই বাড়িতে তৈরি।
কর্মসংস্থানের ক্ষেত্রে, এখনো এআইয়ের কারণে ব্যাপক ছাঁটাই হচ্ছে না, কিন্তু প্রযুক্তি কাজের অনেক দায়িত্ব নেওয়ায় কোম্পানিগুলো কম সমর্থন ও প্রশাসনিক পদ পূরণ করছে। কতক্ষণ এই ধীর পরিবর্তন বড় ধরনের বিঘ্ন ঘটানো ছাড়া চলতে পারবে তা এখনও অজানা। বিশেষজ্ঞরা সতর্ক করে বলছেন, যদি এআই সত্যিই জটিল ও প্রাসঙ্গিক কাজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে করতে সক্ষম হয়, তখন শ্রমিক শ্রেণি আর নিরাপদ থাকবে না।
