৬ বছরের শিশুর একলা বিমান ভ্রমণ! এয়ালাইনস ভুল করে তাকে অন্য ফ্লাইটে তুলে দিল!
ছয় বছর বয়সী এক শিশু ফ্লোরিডায় তার দাদিকে দেখতে গত বৃহস্পতিবার প্রথমবারের মতো একলা বিমানে চড়েছিলেন। কিন্তু সেই যাত্রাতে ঘটে বিপত্তি। ভুলে তাকে অন্য ফ্লাইটে তুলে দেয় বিমান কর্তৃপক্ষ। ফলে তিনি পৌঁছে যান ভুল গন্তব্যে।
শিশুটির ফিলাডেলফিয়া আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর থেকে ফোর্ট মায়ার্সে অবস্থিত সাউথওয়েস্ট ফ্লোরিডা আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে পৌঁছানোর কথা ছিল। তবে ভুলে তাকে অরল্যান্ডোর একটি ফ্লাইটে তুলে দেওয়া হয়। এতে করে গন্তব্যস্থল থেকে প্রায় চার ঘণ্টা দূরবর্তী স্থানে তাকে নামতে হয়।
সিএনএন-কে পাঠানো এক বিবৃতিতে ঘটনাটি নিয়ে পরিবারের কাছে দুঃখপ্রকাশের কথা জানিয়েছে স্পিরিট এয়ারলাইন্স। সেখানে বলা হয়, "শিশুটি সার্বক্ষণিক আমাদের এয়ারলাইনসের টিমের একজন সদস্যের যত্ন ও তত্ত্বাবধানে ছিল। আমরা ভুলটি খুঁজে বের করার সাথে সাথে তার পরিবারের সাথে যোগাযোগ করি। একইসাথে তাদের একত্রিত করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেই।"
তবে ভুলটি ঠিক কীভাবে হয়েছে সে সম্পর্কে বিবৃতিতে কিছু উল্লেখ করা হয়নি। এয়ারলাইনসের এক মুখপাত্র জানান, অভ্যন্তরীণভাবে একটি তদন্ত চলছে।
শিশুটির দাদি মারিয়া রামোস উইঙ্ক নিউজের সাথে তার সেই শঙ্কার মুহূর্তের অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন। মারিয়া জানান, তার নাতি ফোর্ট মায়ার্সে বিমান থেকে না নামায় তিনি আতঙ্কিত হয়ে উঠেছিলেন।
মারিয়া বলেন, "তারা আমাকে জানায়, আমার নাতি এই ফ্লাইটে নেই। সে ফ্লাইট মিস করেছে।" জবাবে মারিয়া বলেন, "'না, সে তার ফ্লাইট মিস করতে পারে না। কারণ আমার কাছে চেক-ইন ট্যাগ আছে। আমি দৌড়ে প্লেনের ভিতরে ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টের কাছে গেলাম এবং তাকে জিজ্ঞেস করলাম, 'আমার নাতি কোথায়?"
পরবর্তীতে অবশ্য ছেলেটি নিরাপদে বাড়িতে পৌঁছেছে। তার দাদি চার ঘণ্টার পথ পাড়ি দিয়ে তাকে নিয়ে এসেছেন। আর তার ব্যাগপত্র ফোর্ট মায়ার্সে ঠিকভাবে পৌঁছে দিয়েছে এয়ারলাইনস কর্তৃপক্ষ।
স্পিরিট এয়ারলাইনসের পক্ষ থেকে রামোসকে গাড়ি ভাড়ার টাকা ক্ষতিপূরণ হিসেবে দেওয়ার প্রস্তাব দিয়েছিল। কিন্তু দাদি সেই প্রস্তাব ফিরিয়ে দিয়ে উল্টো এমন ভুল কেন হলো সেই কারণ জানতে চান।
মারিয়া বলেন, "আমি চাই তারা আমাকে ডাকুক। অরল্যান্ডোতে আমার নাতি কীভাবে চলে গিয়েছিল সেটা আমাকে জানান। কীভাবে এটা ঘটল? কর্তৃপক্ষ কি তাকে বিমান থেকে নামিয়েছে? তার মা তো তাকে কাগজপত্র দিয়েছিল।
অন্যদিকে এয়ারলাইনসের বিবৃতিতে বলা হয়, "যাতায়াতের সময় আমরা আমাদের সমস্ত অতিথিদের নিরাপত্তা ও দায়িত্ব গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি। বিষয়টি নিয়ে আমরা তদন্ত করছি। এই অভিজ্ঞতার জন্য আমরা পরিবারের কাছে ক্ষমাপ্রার্থী।"
